查询产品到哪了，请把订单号发给销售客服，QQ/来电都可，第一时间帮您查询，索莱宝优质产品尽快到您手中。

咨询产品如何使用，请点索莱宝技术支持的QQ头像，或者去电010-56371241/56371244，以专业的知识帮您答疑解惑。

索莱宝产品订购说明：

1、绝大部分产品备有现货，一般情况下都能订货当日发货。 
2、部分非常用产品，需提前1－2日预订，海外期货则需要提前3-6周预订。 
3、部分产品价格会因货期、批次等因素发生变化，若有变动以订货当日最新价格为准。 
4、每日订单截止时间为16点整，部分城市可到17点整，因超过截止时间造成当日不能发货的将于次日安排发货。

5、如果下单一直未发货，请联系销售客服，他来帮您解决。

运输说明：

极低温产品：极低温产品运输过程中加装干冰运输。用干冰把产品包裹起来，再用泡沫盒密封，胶带层层粘住泡沫盒，放入索莱宝专用的箱子，然后交付给合作快递，安全快速高效放心的送至客户的手中，保证产品的性质稳定如一，为您的实验保驾护航。

低温产品：低温产品运输过程中加装索莱宝专用冰袋运输。事先用冰袋把产品包裹起来，再使用泡沫盒密封，用胶带严实密封泡沫盒，再放入索莱宝专用的箱子（保温效果最少可以持续一周），然后交付给合作快递，安全快速高效放心的送至客户的手中，保证产品的性质稳定如一，为您的实验保驾护航。

常温产品：常温产品运输过程中无需加冰或者特殊包装。产品由公司库房人员快速配货，准确快速高效的快递保证产品快速送达您的手中。

索莱宝服务优势：客服响应速度快

索莱宝的销售团队是由生物相关专业毕业的本科生和硕士生组成，业务技能熟练，对于客户的咨询能够快速响应，给出准确的产品信息，并且能针对客户的实验推荐适合的产品。使客户在产品订购过程中没有顾虑，为科研工作者提供专业的服务。

索莱宝产品优势：种类齐全，品质优越稳定，备货充足发货迅速

索莱宝供应各种生化试剂，产品涉及分子生物学，细胞生物学，免疫组化，植物培养，微生物培养等方面；产品包括基础试剂，即用型试剂，以及专项实验的试剂盒，各种实验耗材。产品适合于高校，科研院所，医院及生物行业的工业生产需求。索莱宝致力于为科研工作者提供一站式的便携采购。

索莱宝拥有专业的采购人员和质检团队，与全球众多知名的供货厂家合作，优选供应商的基础上，索莱宝的质检团队自己做好检测，有效控制产品质量的可靠及稳定。公司研发部门，是由一群经验丰富的硕博人员组成，配合一流的仪器设备，优质的原材料，使得索莱宝自产产品从研发，生产，到质检的每一个步骤都对产品的品质做出了保证。质量就是生命，这是我们做产品和做企业的态度。

公司有10000多种常备现货产品，拥有3200平米的仓储及物流基地，每天向全国发货。产品包装精美，大包装整齐，耐挤压，发货速度快。充足的备货量，以及紧急定制产品（2-3天内可发货）的处理能力，使客户对订货时效没有担忧。